Atención al cliente en redes sociales

Mantener una escucha activa y estar al tanto de lo que se dice sobre nuestra marca es fundamental. Debemos dar siempre una respuesta a los mensajes y comentarios que los usuarios nos hacen en redes sociales para transmitir una buena imagen y generar confianza.

El Community manager además de publicar contenidos, escucha a la audiencia, está a su servicio e intenta dar solución a cualquier problema que surja entre el cliente y la empresa o posible crisis de comunicación. Porque las redes sociales son el mejor medio para la comunicación entre el cliente y la marca.